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都市快报专题报道之三:平板电视大打凯发k8国际手机app下载的售后服务牌
2005-10-25
原文链接:

(2005-10-21 05:32:07)

在液晶电视、等离子电视不断降低身价,向普通家庭招手的同时,平板彩电的凯发k8国际手机app下载的售后服务问题开始慢慢显现出来。由于国家尚未明确相关规定,在平板彩电的凯发k8国际手机app下载的售后服务问题上,各家做法往往不一致。

液晶彩电相当于电脑显示器?

2003年9月,上海消费者陈影购买了一台液晶彩电,2004年10月,这台彩电出现了主集成电路损坏。在陈影要求销售商根据彩电“三包”规定进行维修时,却被拒绝了。商家的解释是,陈影购买的液晶彩电与电脑显示器属同一性质商品,应该按照电脑显示器的三包规定维修。

而电脑显示器与电视机的三包规定的最大不同,在于电视机的整机包修1年,包括集成电路在内的主要零部件包修3年;电脑显示器的整机与零部件均包修1年。

有关规定滞后

“在平板电视慢慢普及之后,像陈影这样的例子将会越来越多。”业内人士表示。目前,电视机的“三包”依据是1995年8月25日由国家经贸委等联合颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》。

《规定》明确规定,彩色电视机和黑白电视机的三包有效期为整机1年,主要部件3年,其中主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路,而液晶电视、等离子电视中使用的面板、灯管等新型部件由于历史原因不被包括在内。

由于缺乏国家统一规定,目前市场上的平板彩电的“三包”内容相差很大。数源科技的张平说,尽管如此,正规厂家在承诺产品三包服务时,都会参照国家有关规定执行。

品牌企业大打“凯发k8国际手机app下载的售后服务牌”

高昂的维修成本是平板彩电企业面临的新问题。业内人士介绍,一块液晶面板占产品生产总成本的70%左右,液晶面板一旦损坏,往往需要整块更换。过高的维修成本,影响了部分消费者的购买积极性。

一些厂家已经发现了其中的商机,开始大打“凯发k8国际手机app下载的售后服务牌”,其中包括特别承诺延长凯发k8国际手机app下载的售后服务期限。此次数源科技向快报读者以特惠价供应的两款数源液晶彩电,将额外向购买者赠送服务金卡,整机包修时间按国家三包规定再延长一年,相当于延长了一倍,解除了消费者的后顾之忧。

数源科技的有关负责人介绍,目前他们在全国拥有1200多万户用户、500多个特约服务网点,设立了24小时开通的全国服务热线0571-88271168。只要消费者进入数源网站,就可以实现远程便捷服务,得到服务登记、产品介绍、选购、保养、使用常识等服务。

订购方式:于早上9点至晚上5点间拨打85050505热线,登记欲购买的型号,并取得购买编号。

购买方式:本周六、周日于早上9点至晚上5点到位于体育场路218号的都市快报读者中心二楼现场看样购买,付款后可选择直接提货或预约送货及安装调试上门服务。


(记者鲁莹 都市快报)

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